آموزش رفع مشکلات اپلیکیشن شاد

در واپسین روزهای کرونا، تعطیلی مدارس و همچنین دغدغه‌ی دانش‌آموزان و معلمان سبب شد تا وزارت آموزش و پرورش راه‌های مختلفی را برای جایگزینی به جای کلاس درس و مدرسه و جبران تعطیلی مدارس، امتحان کند که کارآمدترین آن‌ها اپلیکیشن شاد می‌باشد. در این مقاله به بررسی تخصصی مشکلات اپلیکیشن شاد و رفع مشکلات شاد می‌پردازیم.

معرفی اپلیکیشن شاد

شبکه آموزشی دانش‌آموز یا به اختصار شاد، یک پیام‌ رسان داخلی است که بستر آموزش از راه دور ‌را فراهم نموده است. این تکنولوژی به کمک مدارس آمده تا در شرایطی که امکان حضور دانش‌آموزان در کلاس درس وجود ندارد (مانند شیوع بیماری کرونا) بستر تشکیل کلاس درس به صورت مجازی و آنلاین وجود داشته باشد تا دانش‌آموزان بتوانند بی‌دغدغه تحصیل کند و از این بابت مشکلی نداشته باشند.

این پیام رسان برای تعامل دانش‌آموز و معلم طراحی شده است و مانند یک مدرسه مجازی تمام و کمال است. سامانه‌ی شاد توانایی پشتیبانی 3 گروه کاربر را دارد و متناسب با نیاز‌های آموزشی هر گروه، مجموعه‌ای از امکانات را برای آن‌ها در نظر گرفته است. این 3 گروه کاربر عبارتند از:

1. دانش‌آموزان؛
2. معلمان؛
3. مدیران؛

تاریخچه شاد

اولین نسخه شاد در بهار 99 (16 فروردین) رونمایی شد که به دلیل خطا و باگ‌های فراوان استفاده از آن چندان برای کاربرانش رضایت‌ بخش نبود. البته وجود مشکلات در برنامه‌های جدید امری ‌طبیعی است که به مرور و از طریق بررسی تجربه کاربران، نقص‌ ها و باگ های موجود شناسایی و برطرف می‌شوند.

طراحان شاد نیز پس از اعمال یک بهبود و بروز‌رسانی اساسی، شاد 2 (نسخه 2.6.3) را به عنوان نسخه‌ای کامل‌تر‌ و مطمئن‌تر از نسخه‌ی اولیه، روانه بازار نمودند. ما در این مقاله قصد داریم برخی از مشکلات اپلیکیشن شاد و راه‌حل‌های آن را با هم بررسی کنیم.

دقت داشته باشید که سیستم عامل اندروید شما باید نسخه 4.4 یا بالاتر باشد.

روش آپدیت سیستم عامل اندروید:

برای این کار کافیست به قسمت تنظیمات گوشی (setting) رفته گزینه About Phone را انتخاب کرده و از منوی Software Update یا System Update را انتخاب کنید، به این ترتیب سیستم شما شروع به آپدیت شدن می کند.

بعد از اتمام کار موبایل شما نیاز به restart شدن دارد به همین دلیل بر روی گزینه restart & install کلیک می کنیم. در تمامی این مراحل از میزان شارژ گوشی خود مطمئن شوید و در صورت نیاز آن را به شارژر متصل کنید، زیرا اگر در حین کار گوشی شما خاموش شود، نه تنها دانلود آپدیت جدید ناقص می‌ماند بلکه به نسخه قبلی موجود در گوشی شما نیز آسیب می‌رسد.

• قبل از نصب برنامه شاد حتما چک کنید که سیستم شما از حداقل فضای داخلی (حداقل 20 مگابایت) برخوردار باشد و در صورت نیاز حافظه داخلی را مقداری خالی کنید.
• قبل از نصب برنامه شاد به قسمت تنظیمات گوشی (Setting) بروید و اجازه نصب اپلیکیشن را به سیستم خود بدهید.

1 – سرعت پایین، بزرگترین مشکل شاد

اصلی‌ترین مشکل شاد کند بودن برنامه و اختلالات ناشی از کندی سرعت در آن است. هم اکنون شاد حدود 14 میلیون کاربر فعال اعم از دانش آموز، معلم و مدیر دارد که در ساعات مختلف از روز نیاز به ترافیک مشخصی از اینترنت دارند. این مسئله باعث می‌شود دانش‌آموزان در زمان کند شدن برنامه، نتوانند تعامل درستی با معلم خود به خصوص در زمان پخش زنده و آموزش آنلاین داشته باشند.

کندی اینترنت یک مشکل زیر ساختی است ولی با بررسی موضوعات مختلف به این نتیجه رسیده‌اند که انجام دو کار مشکل کندی سرعت را می‌تواند تا حدودی رفع کند یکی از این کارها غیر فعال سازی VPN (فیلتر شکن) است، بعد از خاموش کردن فیلترشکن سرعت برنامه ی شاد بسیار بیشتر می شود. مورد دوم این است که اگر از مرورگر Opera استفاده می کنید، مرورگر خود را عوض کنید و یا آی پی خود را به آی پی ایران تغییر دهید.

خاموش کردن نرم افزار تغییر IP و استفاده نکردن از مرورگر Opera می‌تواند سرعت اپلیکیشن شاد را بیشتر کند.

2 – خطای 403 (مشکل ثبت نام و احراز هویت در شاد)

بعضی از دانش‌آموزان هنگام ثبت نام و احراز هویت در شاد به مشکل بر می‌خورند. به این شکل که ثبت نام آنها به درستی انجام نمی‌شود و خطاهای مختلفی دریافت می‌کنند. اگر دانش‌آموزی برای ثبت نام و احراز هویت مشکل داشته باشد خطای 403 را دریافت می‌کند و اجازه ثبت نام به او داده نمی‌شود، که برای حل این مشکل در شاد بررسی چند مورد ضرروی است:

• بررسی وضعیت اینترنت: گاهی مشکل از حجم بالای ترافیک و سرعت اینترنت است به همین دلیل لازم است تا وضعیت اینترنت را بررسی کنید یا انجام ثبت نام را به زمان دیگری موکول کنید. در برخی موارد نیاز است که در ساعات مختلف از شبانه روز این عمل را تکرار کنید تا بتوانید در سامانه ثبت نام کنید.
• بررسی وضعیت IP موبایل: حتما قبل از ثبت نام از غیر فعال بودن نرم افزارهای تغییر آی پی مطمئن شوید.
• 3 – بررسی آپدیت مرورگر: ممکن است نسخه گوشی و یا مرورگر شما پایین باشد، راحت ترین کار این است که اخرین نسخه مرورگر را از Google Play دانلود نموده و آن را آپدیت نمایید.

روش آپدیت مرورگر سیستم

آپدیت مرورگر علاوه بر مزایایی نظیر امنیت بالاتر، بهره وری از تکنولوژی جدیدتر، سرعت بهتر و غیره برای نصب برنامه شاد ضروری است. برای بروزرسانی مرورگر کافیست به Google Play بروید و از منو My App & Games مرورگر خود را انتخاب کرده و بر روی گزینه Update کلیک کنید. به همین راحتی مرورگر شما بروزرسانی می‌شود.

3 – خطای 401 و 402

اگر هنگام ثبت مشخصات با این خطا روبرو شدید باید یک مرحله به عقب بازگردید و دوباره کار را ادامه دهید. همچنین اگر بعد از احراز هویت و ثبت اطلاعات خطای 401 و 402 را دریافت کردید باید دوباره نام دانش آموز را در لیست کلاس انتخاب کنید.

4 – خطای 406

اگر در زمان ثبت مشخصات خطای 406 دریافت کردید به این معناست که ورود اطلاعات بیش از 5 دقیقه طول کشیده است و شما باید اطلاعات را دوباره و در زمان کوتاه‌تری وارد کنید. این مدت زمان محدود برای ورود اطلاعات در جهت امنیت بالای محیط و جلوگیری از سواستفاده از اطلاعات کاربران تعبیه شده است.

5 – خطای 417

خطای 417 زمانی رخ می‌دهد که IP (پروتکل اینترنت) گوشی شما برای ایران نباشد. برای رفع این خطا کافیست نرم افزار تغییر IP گوشی را خاموش کرده و با یک نرم افزار آی پی یاب چک کنید که آیا IP سیستم به ایران تغییر کرده است یا خیر.

روش پیدا کردن IP دستگاه برای حل خطای 417 در شاد

ساده‌ترین روش برای تعیین IP عمومی تلفن همراه استفاده از وبسایت‌های آنلاین است که با ورود به محیط آن‌ها به راحتی می‌توانید آی پی سیستم خود را شناسایی کنید.

برای شناسایی آی پی کافیست سایت‌های IP Chicken ،WhatIsMyIP و What Is My IP Address را در گوگل جستجو کنید و با ورود به آن‌ها به راحتی می‌توانید IP سیستم خود را مشاهده کنید.

6 – قابلیت نصب فقط بر روی گوشی‌های اندرویدی

یکی از مشکلات اساسی اپلیکیشن شاد این است که فقط بر روی گوشی‌های اندرویدی نصب می‌شود و قابلیت نصب بر روی iOS و یا کامپیوتر را ندارد.

یکی از ضعف‌های اساسی شاد، نداشتن نسخه iOS است.

بهترین راه برای معلمان و دانش‌آموزانی که می خواهند از این اپلیکیشن بر روی گوشی‌های آیفون و یا کامپیوتر استفاده کنند، تهیه نسخه تحت وب نرم افزار شاد است. نسخه تحت وب و سامانه شاد تقریبا یکسان هستند اما تفاوت‌هایی نیز دارند. قابلیت‌هایی نظیر ارسال ویس، تماس صوتی، تماس تصویری، شادینو و غیره در نسخه وب شاد وجود ندارد.

7 – هر گوشی مختص یک دانش‌آموز!

یکی از معضلات اپلیکیشن شاد برای خانواده‌هایی که بیش از یک محصل دارند این است که بتوانند برای همه بچه‌ها از یک گوشی استفاده کنند. برای این کار 2 راه حل وجود دارد:

• نصب دو اپلیکیشن مجزا با استفاده از برنامه Clone APP

شما می‌توانید با دانلود و نصب برنامه ی Clone APP دو نسخه مجزا از برنامه‌ی شاد را در یک سیستم داشته باشید و به طور همزمان با آن‌ها کار کنید.

• اضافه کردن کردن اکانت‌های دیگر به برنامه شاد

برای استفاده از این قابلیت نیازی به نصب برنامه جدید نیست فقط شما باید شاد را بروزرسانی کنید تا بتوانید اکانت‌های مختلف را به همان نسخه اضافه کنید.

جمع‌بندی و نتیجه‌گیری

در این مقاله ارور و مشکلات رایجی که ممکن است روند آموزش مجازی در اپلیکیشن شاد را برای شما مختل کند بررسی کردیم و به رفع مشکلات شاد پرداختیم. باید بگوییم که شاد اولین سال‌های تولد خودش را پشت سر می‌گذارد و هنوز در ارائه خدمات کمی خام و کم ‌تجربه به نظر می‌رسد. سرویسی که ناگهان در اختیار چند میلیون نفر دانش‌آموز و معلم قرار گرفت و زیر این فشار مشکلات زیادی نشان داد. امیدوارم کار با شاد و آموزش مجازی روز به روز در کشور بهتر شود.